{"id":17,"date":"2025-06-23T14:18:19","date_gmt":"2025-06-23T12:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/negomerch.com\/?page_id=17"},"modified":"2025-06-23T14:31:27","modified_gmt":"2025-06-23T12:31:27","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pravila o povratu i zamjeni"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ova politika povrata i refundacije odnosi se na kupce koji naru\u010duju proizvode putem webshopa negomerch.com<\/strong>. Svi pojmovi iz ove politike uskla\u0111eni su sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i Op\u0107im uvjetima poslovanja<\/strong>.<\/p>\n

Pravo na povrat i refundaciju<\/strong><\/p>\n

Kupac ima pravo bez navo\u0111enja razloga odustati od ugovora u roku od \u010detrnaest (14) dana<\/strong> od dana preuzimanja proizvoda. Rok za povrat po\u010dinje te\u0107i sljede\u0107eg dana nakon preuzimanja ili preuzimanja posljednjeg predmeta u slu\u010daju vi\u0161e isporuka.<\/p>\n

Na\u010din obavijesti o povratu<\/strong><\/p>\n

Odluka o povratu proizvoda obavezno se \u0161alje pismenim putem na e-mail adresu info@negomerch.com<\/strong>. Poruka mora sadr\u017eavati ime i prezime kupca, adresu, broj narud\u017ebe te jasno iskazan razlog povrata (iako razlog nije obavezan). Povrat se smatra zatra\u017eenim u trenutku kada trgovac zaprimi potpunu e-po\u0161tu s navedenim podacima.<\/p>\n

Uvjeti za povrat robe<\/strong><\/p>\n

Proizvodi za povrat moraju biti neo\u0161te\u0107eni, neo\u0161te\u0107eno zapakirani i vra\u0107eni u originalnoj ambala\u017ei sa svim pripadaju\u0107im dijelovima, priborom i uputama. Ako je proizvod kori\u0161ten ili nedostaje neki dio, trgovac zadr\u017eava pravo umanjenja iznosa povrata za vrijednost izgubljenu kori\u0161tenjem ili nekompletnosti artikla.<\/p>\n

Tro\u0161kovi povrata<\/strong><\/p>\n

Kupac snosi izravne tro\u0161kove povrata robe trgovcu, osim u slu\u010daju kada je isporu\u010den krivi ili o\u0161te\u0107eni proizvod. U tom slu\u010daju trgovac \u0107e nadoknaditi tro\u0161kove slanja.<\/p>\n

Zamjena veli\u010dine<\/strong><\/p>\n

Kupac koji \u017eeli zamijeniti kupljeni proizvod zbog neodgovaraju\u0107e veli\u010dine mo\u017ee to u\u010diniti u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Tro\u0161ak povratne i ponovne dostave kod zamjene veli\u010dine snosi kupac, budu\u0107i da su sve veli\u010dine jasno definirane na stranici proizvoda i kupac je bio upoznat s tim prilikom kupovine. Zamjenu je potrebno zatra\u017eiti putem e-maila info@negomerch.com<\/a><\/strong>, navode\u0107i broj narud\u017ebe, tra\u017eenu veli\u010dinu i opravak razloga zamjene.<\/p>\n

Postupak povrata<\/strong><\/p>\n

Kupac pakuje proizvod na na\u010din da se sprije\u010di o\u0161te\u0107enje tijekom transporta i \u0161alje ga na adresu:<\/p>\n

MILI, obrt za dizajn, marketing i trgovinu<\/strong>
Podbre\u017eje XIIA 18<\/strong>
10020 Zagreb, Croatia<\/strong><\/p>\n

Uz paket je potrebno prilo\u017eiti ispisanu kopiju e-maila kojim je zatra\u017een povrat.<\/p>\n

Vra\u0107anje sredstava<\/strong><\/p>\n

Trgovac \u0107e u roku od \u010detrnaest (14) dana od primitka obavijesti o povratu vratiti kupcu cjelokupan iznos upla\u0107enih sredstava, uklju\u010duju\u0107i standardne kamate, na isti na\u010din pla\u0107anja kojim je kupac izvr\u0161io uplatu. U slu\u010daju umanjenja zbog kori\u0161tenja proizvoda, iznos povrata bit \u0107e umanjen za vrijednost izgubljenu kori\u0161tenjem.<\/p>\n

Izuzeci od prava na povrat<\/strong><\/p>\n

Pravo povrata ne odnosi se na proizvode:<\/p>\n

    \n
  1. izra\u0111ene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane<\/li>\n
  2. podlo\u017ene brzom kvarenju ili propadanju<\/li>\n
  3. audio i video zapise ili ra\u010dunalne programe koje je kupac otpakirao<\/li>\n
  4. knjige i publikacije koje je kupac otpakirao<\/li>\n<\/ol>\n

    Rje\u0161avanje sporova<\/strong><\/p>\n

    U slu\u010daju bilo kakvih nejasno\u0107a ili spora u postupku povrata trgovac i kupac nastoje rije\u0161iti spor mirnim putem. Ako to nije mogu\u0107e, nadle\u017ean je Sud u Zagrebu ili nadle\u017ene potro\u0161a\u010dke organizacije (HGK, Europska platforma za online rje\u0161avanje sporova).<\/p>\n

    Kontakt za sva pitanja i povrate
    E-mail: info@negomerch.com<\/strong>
    Telefon: +385 (0)91 055 1542<\/strong>
    Radno vrijeme korisni\u010dke podr\u0161ke: pon\u2013pet, 9:00\u201317:00<\/strong><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Hvala na povjerenju! Trudimo se pru\u017eiti vrhunsku uslugu i jednostavan, transparentan postupak povrata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Ova politika povrata i refundacije odnosi se na kupce koji naru\u010duju proizvode putem webshopa negomerch.com. Svi pojmovi iz ove politike uskla\u0111eni su sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i Op\u0107im uvjetima poslovanja. Pravo na povrat i refundaciju Kupac ima pravo bez navo\u0111enja razloga odustati od ugovora u roku od \u010detrnaest (14) dana od dana preuzimanja proizvoda. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6078,"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions\/6078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/negomerch.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}