Ask Us Anything

Imate li pitanja o našoj ponudi, narudžbi ili dostavi? Slobodno nam pošaljite poruku u nastavku – rado ćemo vam pomoći i odgovoriti u najkraćem roku.

    Podbrežje XIIA 18. Zagreb, 10020, Croatia +385 (0)91 055 1542 info@negomerch.com
    Kako mogu naručiti?
    1. Odaberite željeni proizvod i varijantu (veličina).
    2. Kliknite Dodaj u košaricu, a zatim na ikonu košarice i Nastavi na blagajnu.
    3. Ispunite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja.
    4. Potvrdite narudžbu – odmah ćete dobiti e-mail s potvrdom.
    Koji su načini plaćanja?
    1. Stripe – podržava sve standardne kartice i digitalne novčanike koje Stripe omogućuje u Hrvatskoj (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay i dr.).
    2. PayPal – jednostavno i sigurno plaćanje putem vašeg PayPal računa.
    3. Bankovna uplata – klasični direktni prijenos na naš žiro-račun (upute dobivate uz potvrdu narudžbe).
    Kolika je cijena i rok dostave?
    1. Cijena dostave prema standardnom cjeniku DPD:
    2. Hrvatska: 4,99 €
    3. Ostale EU zemlje: točnu cijenu vidite nakon što odaberete državu i unesete adresu dostave
    4. Rok isporuke: 5–10 radnih dana (maksimalno)
    Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

    Automatsko praćenje nije omogućeno.

    1. Pošaljite nam e-mail na info@negomerch.com s vašim brojem narudžbe kako biste zatražili broj za praćenje paketa.
    2. Nakon što vam pošaljemo broj i link za praćenje, možete pratiti status putem web-sučelja dostavne službe.
    3. Dan prije predviđene dostave dobit ćete od nas kratki e-mail s obavijesti, a kurir će vas nazvati na dan isporuke radi potvrde dolaska.
    Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
    1. Promjena (boja, veličina ili adresa): nazovite ili pošaljite e-mail najkasnije 1 sat nakon potvrde narudžbe.
    2. Otkazivanje: moguće do trenutka predaje paketa dostavnoj službi – javite nam se što prije.
    Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvod?
    1. Imate pravo na povrat ili zamjenu u roku 14 dana od preuzimanja:
    2. Pošaljite nam e-mail s vašim brojem narudžbe i razlozima.
    3. Poslat ćemo vam povratnw detalje za slanje.
    4. Po zaprimanju i provjeri stanja proizvoda, povrat novca ili zamjenu izvršavamo u roku 7 radnih dana.
    Što ako proizvod stigne oštećen ili neispravan?
    Ispričavamo se zbog neugodnosti – odmah ćemo organizirati besplatan povrat i slanje zamjenskog primjerka. Pošaljite nam fotografiju oštećenja i broj narudžbe na info@negomerch.com
    Kako vas mogu kontaktirati?
    E-mail: info@negomerch.com Telefon: +385 (0)91 955 1542 (radnim danom 9–17 h)
    What Is Your Return Policy?

    Lorem ipsum dolor sit amet, consec tetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua enim ad minim venia.